Компания OnePlus, занятая выпуском смартфонов и аксессуаров к ним, поведала мировой общественности о своих коммерческих успехах в итоговом отчёте за 2017 год. Помимо финансовых показателей китайский производитель рассказал о том, насколько продуктивно осуществляется продвижение бренда через социальные сети и что происходит с интернет-сообществом OnePlus. Кроме того, была затронута тема о качестве оказываемой клиентам OnePlus технической поддержки и приобщении пользователей к программе тестирования фирменного ПО.
По результатам 2017 года объём реализуемой OnePlus мобильной продукции вырос на 55 % в сравнении с аналогичным показателем за 2016 год. Рост продаж позволил удвоить выручку, доведя показатель дохода от продаж до отметки в $1,4 млрд. Согласно пресс-релизу, закрепиться китайской компании на мировом рынке помогали 776 сотрудников, выступавших представителями OnePlus в 18 странах.
Что касается разработки фирменного программного обеспечения, то число зарегистрировавшихся в программе Open Beta на конец 2017 года превысило 111 тыс. Все они участвуют в тестировании уникального мобильного софта первыми, тем самым помогая разработчикам оперативно выявлять недочёты приложений. Таким образом специалисты OnePlus уже устранили свыше 1700 программных ошибок.
В мультинациональном интернет-сообществе OnePlus общение между пользователями и представителями компании стало возможным на 24 языках. А потому неудивительно, что аудитория сообщества в 2017 году расширялась значительно быстрее: вступивших в его ряды новых пользователей относительно 2016 года оказалось на 219 % больше.
За новостями от OnePlus, распространяемыми посредством социальных сетей и подобных сервисов, регулярно следят около 11 млн подписчиков, а за всё время существования бренда публикации от имени разработчиков просматривались свыше 2,3 млрд раз. Должное внимание было уделено и клиентской поддержке, профессиональный подход к оказанию которой позволил специалистам OnePlus успешно ответить на 10 млн запросов. Среди нововведений — возможность обращения к представителям техподдержки на немецком языке.
